Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Conclude Befektetési Kft. nemesfém üzletág

Szerződő Felek:

Egyrészről a Conclude Befektetési Kft. székhely és ügyfélszolgálat: 1054 Budapest, Szabadság tér 7. Citibank torony, Cégjegyzékszám: 01-09-916140, Adószám: 12664038-2-41, NEHITI regisztrációs szám: PR6099) - a továbbiakban Conclude másrészről minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet – a továbbiakban Ügyfél–, amennyiben az itt megfogalmazott Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban ÁSZF) elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1. Általános információk

1.1. Conclude a nemesfém nagykereskedelmi üzletágán belül befektetési arany termékek nagykereskedelmi áron történő értékesítésével és visszavásárlásával foglalkozik.

1.2. A Conclude mind magánszemélyek (belföldi és külföldi természetes személyek) mind jogi személyek részére végez nemesfém értékesítést nagykereskedelmi áron. A Conclude az ügyfélszolgálatán Kettőmillió forint fölötti összegben vásárló Ügyfeleket szolgál ki. Az Ügyfelek kiszolgálása előzetes telefoni egyeztetést követően történik. A Conclude webshopban megrendelt áruk személyes átvétele a fenti összeghatár alatt is lehetséges a Conclude telephelyén.

1.3. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan, a befektetési arany termékekre vonatkozó kereskedelmi szolgáltatásra, amely Conclude-on keresztül történik. Az Ügyfél és a Conclude közötti adásvétel kétirányú lehet, azaz Ügyfél mind vételt, mind eladást - a továbbiakban együttesen üzletkötést – kezdeményezhet Conclude felé. Jelen szerződésben használt kifejezések a következő értelemben használatosak: Vevő az az Ügyfél aki a Conclude-tól vásárol, és Eladó pedig az az Ügyfél akitől a Conclude vásárol.

1.4. Conclude hivatalos weboldalai: www.conclude.hu   www.concludeinvest.com

1.5. A Conclude által forgalmazott befektetési arany termékek részletes leírása, a termékek lényeges tulajdonságai és jellemzői a Conclude hivatalos weboldalain érhetőek el.

1.6 A befektetési arany termékeket ÁFA nem terheli.

1.7 Conclude a készpénzes forgalomban a készpénzforgalmat szabályozó hatályos jogszabályok szerint jár el. A nagyösszegű készpénzes fizetések esetén a Conclude a „pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása  megelőzéséről és megakadályozásáról“ szóló 2007. évi CXXXVI. törvény szerinti rendelkezéseket, valamint a MKEH-NEHITI-1923/1/2009 szám alatt jóváhagyott pénzmosási szabályzatát alkalmazza.

1.8. Ügyfélszolgálat:

Conclude Befektetési Kft.
Cím: 1054 Budapest, Szabadság tér 7., Citibank torony I. em. recepció
Nyitvatartás: hétfő-péntek 9.30-16.30 óra között.
Mobilszámok:
Egyedi nagykereskedelmi árjegyzés, nemesfém tranzakciók: 06-20-257-2442
Információkérés, értékesítés, webshop, árukiszállítás, reklamáció: 06-20-225-3944, 06-20-257-6442
Tel.: (1) 474 82 48
Fax: (1) 474 81 81
E-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. , Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

1.9. Üzletkötési limitek: Conclude fenntartja magának azt a jogot, hogy az üzletkötési volumen felső és alsó limitjét üzletkötésenként egyedileg meghatározza.

2. Az üzletkötés

2.1. Árjegyzés: Conclude az általa forgalmazott befektetési arany termékekre a hivatalos weboldalán tájékoztató árat jegyez. Az árjegyzés nem kötelezi Conclude-ot üzletkötésre, hanem informálja az Ügyfeleket, hogy az adott időpillanatban a Conclude nagy valószínűséggel milyen áron kötne üzletet.

Az árjegyzés az arany világpiaci árának és a forint árfolyamváltozásának függvényében folytonosan változik, akár napon belül több alkalommal is.

2.2. Conclude az Ügyféllel a Conclude ügyfélszolgálatán személyesen, vagy írásban: emailben, faxon, vagy a Conclude hivatalos weboldalán keresztüli kommunikációban köt üzletet.

2.3. Személyes üzletkötési mód esetén Conclude előzetesen egyeztetett időpontban köt üzletet az ­­Ügyféllel.

2.4. Raktárkészletről történő árueladás és azonnali felvásárlás:

Raktárkészletről történő árueladás : Conclude és az Ügyfél egyeztetik az Ügyfél által megvásárlandó tételeket és árakat. Megegyezés esetén a Vevő általi fizetés módja készpénz, vagy a Conclude számlájára az Ügyfél által történő befizetés vagy az üzletkötést megelőző banki átutalás lehet. Az áru kiadása a fizetést követően haladéktalanul történik a számla átadásával egyidejűleg.

Azonnali felvásárlás: Conclude az Eladó Ügyfél által eladni kívánt áru átvételét és megvizsgálását követően azonnal ajánlatot ad, és kifizeti az áru értékét az Ügyfél részére a megállapodott áron.

2.5. Megrendeléssel történő vásárlás:

Adatok pontossága: az Ügyfél a megrendelőlap adatainak pontos és hiánytalan kitöltésért felelősséggel tartozik, az ebből adódó esetleges károkért Conclude a felelősségét kizárja.

Az adás-vételi ügylet létrejötte: az Ügyfél által küldött megrendelőlap Conclude általi visszaigazolásával jön létre az adás-vételi ügylet, mint a Felek közötti szerződés. Amennyiben Conclude csak a megrendelés egy részét igazolja vissza, akkor csak a visszaigazolt árucikkeknek, mennyiségeknek és egyéb feltételeknek megfelelően jön létre az adás-vételi szerződés a Felek között.

A megrendelés: A megrendelés a Conclude aktuális árjegyzése alapján, Megrendelőlap kitöltésével és személyesen, emailen, faxon, vagy a Conclude webes felületén keresztüli elküldéssel történik.

Elállási jog: A megrendelés elküldését követően az Ügyfél a megrendeléstől nem állhat el. Amennyiben Conclude a megrendelés beérkeztét követő 2 munkanapon belül nem nyilatkozik a megrendelés visszaigazolásáról vagy elvetéséről, az Ügyfél a megrendeléstől jogkövetkezmények nélkül elállhat.  Az érvényesen létrejött adás-vételi szerződéstől elállni vagy azt módosítani csak a szerződő Felek közös megegyezésével lehet.

Megrendelés visszaigazolása: A Conclude részéről a megrendelés visszaigazolása történhet emailben, faxon,  sms küldésével, a Conclude által rögzített telefonos visszahívással, vagy a Conclude webes felületén keresztüli visszaigazolással. Az Ügyfél és a Conclude között, a megrendelés visszaigazolásával jön létre a szerződés.

Felelősség kizárása: A Conclude kizárja felelősségét abban az esetben, ha  az Ügyfél nevében csalárd szándékkal harmadik személy lépett fel, és a szokásos gondos ügymenet mellett Conclude vagy megbízottja ezt nem volt képes kiszűrni.

2.5.1. Vételi Megrendelés

Vételi megrendeléskor az Ügyfél mint Vevő, rendel meg árut a Concludetól.

a, megrendelés webáruházon keresztül: A Vevő a kiválasztott árucikkeket összeválogatja, ezt követően kiválasztja a fizetési módot és a kiszállítás módját. A megrendelés elküldése a „Megrendelés elküldése“ gomb megnyomásával válik érvényessé.

A Conclude értesítést küldhet a Vevő részére a megrendelés beérkezéséről, de ez még nem azonos a megrendelés visszaigazolásával.

b, megrendelés faxon, emailben: a Vevő kitölti a Conclude weblapján vagy weblapjáról letölthető Vételi Megrendelőlapot és faxon vagy emailben küldi el Concludenak.

Amennyiben a Conclude a megrendelést változatlan feltételekkel visszaigazolja, a Conclude és a Vevő közt a szerződés érvényesen létrejön. Conclude csak a teljes vételár beérkeztekor kezdi meg a szállítást Vevő részére. Amennyiben a Conclude csak a megrendelés egy részét igazolja vissza, akkor a Felek közt a szerződés csak a Conclude által érvényesen visszaigazolt részre jön létre. Amennyiben a Conclude 2 munkanapon belül nem igazolja vissza a megrendelést, akkor Conclude az Ügyfél kérésére köteles visszautalni az Ügyfél által beutalt pénzből azt a részt, amely nem fordítódott vásárlásra.

A megrendelés módosítása történhet a fenti kommunikációs csatornák valamelyikén írásban, vagy pedig telefonon szóban. Concludenak jogában áll a telefonbeszélgetéseket rögzíteni és azokat bizonyítási eljárásban felhasználni.

2.5.2. Eladási Megrendelés

Az Ügyfél mint Eladó, árut ad el a Conclude részére. A Conclude csak a saját maga által is forgalmazott árura jegyez vételi árat, viszont az Ügyfél kérésére bármilyen befektetési arany termék felvásárlására ad ajánlatot. Conclude ragaszkodhat az Eladóval való személyes üzletkötéshez. 

a, eladási megrendelés webáruházon keresztül: Az Eladó az eladni kívánt árucikkeket összeválogatja, ezt követően kiválasztja az áru eljuttatásának módját a Conclude telephelyére ill. kifizeti az esetleges kezelési költségeket és szállítási díjat. A megrendelés az „Megrendelés elküldése“ gomb megnyomásával válik érvényessé. A Conclude értesítést küldhet az Eladó részére a megrendelés beérkezéséről, de ez még nem azonos a megrendelés visszaigazolásával.

b, eladási megrendelés faxon, emailben: az Eladó kitölti a Conclude weblapján vagy weblapjáról letölthető Eladási Megrendelőlapot (link!) és faxon vagy emailben küldi el Concludenak.

A Conclude csak az áru Concludehoz való beérkezését követően dönti el, hogy visszaigazolja-e az Eladó által küldött megbízást. Amennyiben a Conclude a megrendelést változatlan feltételekkel visszaigazolja, a Conclude és a Vevő közt a szerződés érvényesen létrejött. Amennyiben a Conclude csak a megrendelés egy részét igazolja vissza, akkor a Felek közt a szerződés csak a Conclude által érvényesen visszaigazolt részre jön létre. Amennyiben a Conclude az áru beérkeztét követő 2 munkanapon belül nem igazolja vissza a megrendelést, akkor Conclude az Ügyfél kérésére köteles visszajuttatni az árut. Conclude ragaszkodhat igazolt költségei megtérítéséhez.

A megrendelés módosítása történhet a fenti kommunikációs csatornák valamelyikén írásban, vagy pedig telefonon szóban. Concludenak jogában áll a telefonbeszélgetéseket rögzíteni és azokat bizonyítási eljárásban felhasználni.

2.6. Áruátvétel és Szállítási módok:

Az Ügyfél, amennyiben a személyes áruátvételt választja, a Conclude telephelyén veheti át az árut. Az Ügyfél a személyi okmányok felmutatásával igazolja magát az áru átvételekor. Conclude az Ügyfél biztonsága érdekében egyéb azonosítót is elkérhet az Ügyféltől, ill. a megrendeléskor megadott telefonszámról/telefonszámra igazoló hívást kezdeményezhet. Amennyiben az Ügyfél meghatalmazottja jár el az Ügyfél nevében, a jogszabályok szerinti meghatalmazást köteles csatolni az Ügyfél. Személyes áruátvétel esetén a Vevő az áru átvételekor köteles meggyőződni az áru mennyiségi és minőségi megfelelőségéről, mivel utólagos reklamációnak nincs helye. A Conclude a végszámlát az áru átadásával egy időben adja ki a Vevő részére.

Postai kiszállítási mód választása esetén, az Ügyfél a postán veheti át a megrendelt árut. Conclude egymillió forint egyösszegű megrendelésig szállít ki a Vevő részére, utánvételes postai csomagban biztosítással és értéknyílvánítással a Magyar Posta Zrt. vonatkozó szabályzatai szerint. www.posta.hu. Az Ügyfél az áru átvételekor köteles meggyőződni a csomag sértetlenségéről, és hogy a csomagban feladott áru a mellékelt bizonylatok szerinti mennyiségű és minőségű árut tartalmazza. Eltérés esetén az áru átvételének időpontjában azonnal jegyzőkönyvet kell felvenni, melyben fel kell tüntetni a kifogásolt tételeket. A jegyzőkönyvet a posta szabályzatai szerint, a postai alkalmazottakkal együtt kell felvenni. Az áru átvétele utáni, utólagos reklamációnak helye nincs.

Amennyiben az Ügyfél eladni kíván árut a Conclude részére, a Conclude a saját telephelyén veszi át az árut. Addig az Eladó költségére és felelősségére történik a szállítás, beleértve az esetleges visszajuttatás költségét és felelősségét is.

2.7. Fizetési módok és előlegfizetés:

Conclude az alábbi fizetési módok valamelyikén fogad el pénzt az Ügyféltől HUF, EUR, USD és CHF devizákban.

a, személyesen készpénzzel, banki átutalással, a Conclude webáruházában bankkártyával.

b, Előlegfizetés és beszámítási jog:

Vevő a megrendelés feladásakor legalább a vételár 10%-ának megfelelő összegű előleget fizet a Conclude részére. Az előlegnek a Conclude pénztárába vagy bankszámlájára való beérkeztét követően dönt Conclude a Vevő részére történő megrendelés visszaigazolásról.

A fizetett előleg visszajár a Vevőnek, amennyiben a Conclude és a Vevő között nem jött létre érvényes adás-vételi ügylet.

Amennyiben a Vevő az előleg megfizetését és az érvényes adás-vételi ügylet létrejöttét követően a teljes vételárhátralékot már nem fizeti meg Concludenak, és Concludenak emiatt az árfolyamok változásaiból és felmerült költségeiből adódóan vesztesége származik, akkor Conclude ezen veszteség összeget a Vevő által fizetett előlegbe beszámíthatja. Ezen felül továbbá, Conclude jogosult Vevőt a mellékelt kondíciós lista szerinti kezelési költséggel terhelni a fenti esetben. Amennyiben a Vevő által fizetett előleg nem fedezi Conclude igazolható költségeit, veszteségeit és a kezelési költséget, úgy Vevő köteles 8 napon belül megtéríteni Concludenak a hiányzó összeget.

2.8. Egyebek:

A www.conclude.hu és a www.concludeinvest.com weboldalakon történő megrendelés feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét, és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

Conclude nem felelős semmilyen kárért, amely a Conclude hivatalos weboldalaihoz történő csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfél felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. A Conclude nem vonható felelősségre vis maior esetén.

Vis maiornak kell tekinteni különösen az internetes hálózatban bekövetkezett olyan hibákat, amelyek megakadályozzák a Conclude hivatalos weboldalainak (vagy azok valamelyikének) az akadálytalan működését és a weboldalon történő megrendelést, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az interneten küldött és fogadott adat elveszik.

Adatvédelem: Conclude ezúton tájékoztatja az Ügyfelet, hogy adataikat a megrendelések teljesítése és a megrendelések feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Conclude alvállalkozójaként működik. Az alvállalkozók a Conclude által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Conclude kijelenti, hogy az adatok kezelésekor a mindenkor hatályos Adatvédelmi Törvénynek megfelelően jár el.

A Conclude szabadon, egyoldalúan módosíthatja a megrendelési és a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Bármely módosítás akkortól hatályos, amikor a módosítás szövege online megtalálható a weblapon, visszaható hatálya nincs.

Abban az esetben, ha az Ügyfél bármilyen formában megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, akkor Conclude elállhat az Ügyfél megrendeléseinek teljesítésétől.

A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben ez nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek a Pesti Központi Kerületi Bíróság joghatóságát kötik ki.

Conclude Befektetési  Kft.

Érvényes 2009 szeptember 01-től.

1. sz. melléklet

Kondíciós lista

tárolási díj: havi 1%, a megrendelés értékére vetítve. Csak akkor kezdjük felszámítani ha személyes áruátvétel megjelölése esetén 1 héten belül nem veszi át az árut.

kezelési költség: 5%. a megrendelés értékére vetítve, személyes áruátvétel megjelölése esetén, ha visszamondják a megrendelést.

kezelési költség: 10%. a megrendelés értékére vetítve, postai utánvétes megrendelés esetén, ha visszamondják a megrendelést.

Megosztás