Webáruházunk
a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési
megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok
szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel
kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank
pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges
kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott
fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem
értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció
eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala
tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző
programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.
A
vásárolt
áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal
zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el
részletes tájékoztatónkat!
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Üdvözöljük
a
CIB Bank biztonságos, internetes fizetési megoldásával működő
Webáruházunkban!
Az
alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti
biztonságos módon vásárlását.
Mire
figyeljen a vásárláskor?
Olvassa
el Webáruházunk
ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és
a fizetés feltételeit!
Tanulmányozza
át a Webáruház biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják
az Ön adatainak biztonságát!
Tartsa
nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
Tartsa
nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós
adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
Biztosítsa,
hogy titkos
kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
Használjon
olyan böngészőt, amely támogatja
az SSL titkosításhoz szükséges opciót!
A
biztonságról
Az
SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás
rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító
kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű
cég teszi lehetővé a
CIB Banknak a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével
biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ
elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot
alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az
SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt
titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz,
ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
Elfogadott
kártyák
A
CIB
Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA
termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál
csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi)
bankkártyák használatát, valamint internetes használatra
alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
Fizetés
lépései
Ön
a
Webáruház oldalán választja ki az árut/szolgáltatás melynek
összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
Ezt
követően
Ön átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló
oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges
kitöltenie.
A
kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva
indíthatja el a tranzakciót
A
fizetést
követően Ön visszatér a Webáruház oldalára, ahol a tranzakció
eredményéről kap visszaigazolást.
A
bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót
követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet
ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a
CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését
az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben
Ön nem kerül
visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház oldalára, úgy
a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki
fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a
„Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző
ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a
fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben
a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról,
részleteiről bővebben kíván
tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető
bankjával.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kérdések és válaszok internetes kártyás fizetésről
KÁRTYAELFOGADÁS
Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?
A VISA és az Mastercard dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA Electron kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható interneten történő vásárlásra.
Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?
Minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek, valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott webkártyák.
Lehet-e vásárlókártyákkal fizetni?
Hűségpontokat tartalmazó, kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott pontgyűjtő kártyákkal nem lehet interneten fizetni.
Lehet-e co-branded kártyákkal fizetni?
Bármilyen olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA alapú kártya.
FIZETÉS FOLYAMATA
Hogyan működik az online fizetés banki háttérfolyamata?
A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ettől kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül következik be.
Miben különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?
Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik. A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követően a terminál kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, és a kártya típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy MasterCard hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat (authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (128 bites titkosítású) fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található számmal.
Mit jelent a foglalás?
A tranzakciót a bank tudomására jutásakor azonnal foglalás (zárolás) követi, hiszen a tényleges terheléshez előbb a hivatalos adatoknak be kell érkezniük, mely néhány napot igénybe vesz és az alatt a vásárolt összeg újra elkölthető lenne. Ezért a foglalással a levásárolt vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás alá teszik. A foglalt összeg hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá kamat, de még egyszer nem költhető el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását, melyre már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még lehetőséget nyújtana.
SIKERTELEN FIZETÉSEK ÉS TEENDŐK
Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?
Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.
Kártya jellegű hiba
A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
A kártya internetes használata számlavezető bank által tiltott.
A kártyahasználat tiltott.
A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan lettek megadva.
A kártya lejárt.
Számla jellegű hiba
Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.
Kapcsolati jellegű hiba
A tranzakció során valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
A tranzakció időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.
Technikai jellegű hiba
Amennyiben a fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció sikertelen.
Amennyiben a fizetőoldalról visszatért, de a böngésző "back", "reload" illetve "refresh" segítségével visszatér a fizetőoldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.
Mi a teendő a fizetési procedúra sikertelensége esetén?
A tranzakcióról minden esetben generálódik egy tranzakcióazonosító, melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
Miért a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége esetén?
A kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankjának, hogy a tranzakció elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van joga.
Mit jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról, azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?
Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza kereskedő/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az esetben befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül. Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a foglalás feloldásra kerül.
BIZTONSÁG
Mit jelent a VeriSign és a 128 bites titkosítású SSL kommunikációs csatorna?
Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Bank-nak a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
A fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A fizetésem biztonsága így garantált?
Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 128-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát illetően.
Mit jelent a CVC2/CVV2 kód?
A MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében az ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján kódolt numerikus érték, melynek segítségével megállapítható egy kártya valódisága. Az ún. CVC2 kódot, mely az Mastercard/Maestro kártyák hátoldalán található számsor utolsó három számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell megadni.
Mit jelent a Verified by Visa?
A Verified by Visa rendszerben regisztrált Visa kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Visa kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Verified by Visa rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.
Mit jelent a Mastercard SecureCode?
A Mastercard SecureCode rendszerben regisztrált Mastercard/Maestro kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Mastercard/Maestro kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Mastercard SecureCode rendszer keretein belül kibocsátott kártyákat.
Mit jelent a UCAF kód?
MasterCard/Maestro kártyák esetén az Ön kártyakibocsátó bankjától esetlegesen kapott egyedi kód. Ha nem kapott ilyet, hagyja üresen a mezőt.